Ao comprar na loja o cliente esta ciente concorda com todos os termos menciondos abaixo:

A LUPAS SC providenciará o envio dos produtos para o endereço que o cliente solicitar. Portanto, para que não haja empecilhos para a entrega da sua encomenda, pedimos atenção no momento de preencher o endereço no qual deseja receber o seu pedido.

ENDEREÇO E INFORMAÇÕES

A LUPAS SC não se responsabiliza pelo preenchimento incorreto ou incompleto do endereço de destino dos pedidos realizados na loja. Caso ocorra o endereçamento incorreto ou incompleto, por norma dos Correios o pacote retornará ao remetente, e não serão mais realizadas outras tentativas de entrega naquele endereço.

Em caso da entrega não ser realizada devido a divergência no endereço informado pelo cliente, o cliente não tem direito ao reembolso, será necessário o pagamento de um novo frete para reenvio do produto.

DESTINATÁRIO AUSENTE

Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber seus produtos. Os Correios realizam três tentativas de entrega dos produtos, caso não haja ninguém no endereço para receber a encomenda, o pacote será levado para a agência dos Correios mais próxima do endereço, e, neste caso será necessário que o destinatário do pacote, com documento com foto em mãos, realize a retirada do mesmo na agência dos Correios, em até 7 dias corridos. Caso o destinatário da encomenda não realize a retirada, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, sendo necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio do produto.

Todos os detalhes relacionados às tentativas de entrega, bem como o endereço da agência dos Correios na qual o destinatário deverá buscar seu pacote no caso de ausência no endereço, ficam registrados no rastreio do pedido, que pode ser acompanhado no site dos Correios, utilizando o código de rastreio fornecido pela Loja.

PRAZO DE ENTREGA

PAC: O prazo de entrega fica entre 5 a 8 dias uteis após o despacho do pedido.

SEDEX: O prazo de entrega fica entre 2 a 3 dias uteis após o despacho do pedido.

Todavia diversos fatores podem impactar no trajeto do pedido e gerar atrasos, tais como: liberação na Receita Federal, erro ou desvio da rota, greve nos correios, impossibilidade de entrega devido a fatores climáticos, áreas de risco, regiões com entrega em domicílio não atendida, feriados ou recessos nacionais, regionais e locais, agencia fechada ou com problemas técnicos, datas comemorativas e de alta temporada como a Black Friday, Natal e Ano Novo, entre outros problemas. Ao comprar o cliente esta ciente e concorda com a possível dilatação dos prazos decorrente de todas as situações acima e entre outros problemas e ainda concorda em aguardar aos novos prazos de entrega fornecido pelos Correios.

Reforçamos que nas situações acima a LUPAS SC, infelizmente, não tem ação em cima das operações logística dos Correios.

Recomendamos que o cliente feche a compra o quanto antes para que possamos mitigar todos os possíveis atrasos e chegar na data preterida.

TEMPO DE POSTAGEM

O tempo de postagem leva em consideração a separação, montagem e envio é um prazo sensível que dependendo do produto pode chegar a 30 dias.

Tempo preterido pela LUPAS SC:

- Pedidos fechados até as 09h = Envio no mesmo dia

- Pedidos fechados depois das 09h = Envio no próximo dia útil.

Produtos sobre encomendas podem sofrer alterações de prazo, porém mantemos o compromisso de ser feio a postagem em 30 dias úteis.

FORMAS DE ENVIO

Os produtos geralmente são entregues pelos Correios, no entanto, em alguns casos tais como destinatário ausente, região com limitação de entrega ou até endereço incorreto, pode ser que o cliente tenha que buscar o produto na agência mais próxima a sua residência.

Caso o endereço não seja preenchido corretamente, é possível que o produto retorne ao remetente. Pedimos atenção redobrada na hora de preencher o endereço. Caso haja algum erro no preenchimento do endereço e o produto não possa ser entregue, a responsabilidade é do cliente.

Os Correios realizam três tentativas de entrega, caso não consigam completá-la o produto ficará disponível para retirada na agência mais próxima por até 7 dias. Após este prazo, o produto retorna ao remetente.

OBSERVAÇÕES IMPORTANTES

Toda e qualquer importação está sujeita a burocracias ou tributações alfandegárias. Caso você receba alguma cobrança extra pelo seu pedido, nós nos responsabilizamos por tais taxas. Entre em contato conosco em até 48 horas informando o valor pago aos Correios e anexando uma cópia do documento de tributação, que retornaremos o contato para ressarcir os valores pagos.

Ao realizar uma compra em nosso site o cliente declara estar ciente e de acordo com tudo que está descrito acima.